Berlin (ots) - Fast die Hälfte der Bundesbürger hat nach der Finanzkrise kein Vertrauen mehr in die deutschen Banken (43,1%) und in ihren persönlichen Bankberater (41,6%). Vor allem bei den älteren Bundesbürgern (51 bis 65 Jahre) ist das Vertrauen besonders stark erschüttert. 60,2 Prozent dieser Altersgruppe haben ihr Vertrauen in die Banken verloren.
Dagegen vertrauen trotz Finanzkrise nach wie vor zwei Drittel (65,3%) der jüngeren Generation (18 bis 34 Jahre) den deutschen Banken. Dies ergab eine repräsentative Studie des Marktforschungsunternehmen GfK im Auftrag der Berliner Strategieagentur diffferent unter 1.029 Befragten.
Die Marken der jeweiligen Banken wurden laut der Studie durch die Vertrauenskrise sehr unterschiedlich beschädigt. Gradmesser dafür ist die eigens für diese Studie entwickelte sogenannte "Markenkraffft", die als Summe aus der jeweiligen gemessenen Markenstärke und dem erhobenen Markenidentitätsprofil errechnet wird.
Vor allem die Marken der großen Privatbanken, die im Verlauf der Krise prominent die Schlagzeilen bestimmten, haben bei den Kun-den an Attraktivität und Stärke eingebüßt. So erreichte die Deutsche Bank im Stärke-Ranking der diffferent-Studie nur den Wert 33,9, die Commerzbank 27,7, die Citibank 24,5 und die HypoVereinsbank 20,8. Nur die Postbank schneidet mit einem Index von 37,5 auf Augenhöhe mit dem Verfolgerfeld der Direktbanken ab.
Die Marken der öffentlichen-rechtlichen Institute stehen hingegen trotz Krise und Turbulenzen wie ein Fels in der Brandung: So führen die Sparkassen mit einem Stärke-Index von 49,3 das Marken-Ranking im Banken-Sektor an, gefolgt von den Volksbanken/Raiffeisenbanken mit 42.8. Überraschend stark stehen auch die kleinen, spitz positionierten Direktbanken da: Die ING DiBa liegt auf dem dritten Platz mit 41,0 und die DKB mit 35,4, abgeschlagen hingegen rangiert die comdirect mit 28,0. Offenbar konnten die Direktbanken mit ihrem klaren Leistungsversprechen und der besonderen Zugänglichkeit unmittelbar vom Vertrauensverlust der Privatbanken profitieren.
